Condiciones de reserva de hospedaje

1. Alcance de la reserva

La reserva otorga uso exclusivo de la totalidad de la Hacienda Ceylán durante el periodo contratado. Ningún otro
huésped ajeno al grupo reservante tendrá acceso a las instalaciones durante ese periodo.

2. Alimentación

La tarifa no incluye alimentación. Los huéspedes pueden llevar su propio mercado y utilizar libremente la cocina de
la hacienda para su preparación.

3. Personal de apoyo

La Hacienda pone a disposición del grupo un casero y una persona de apoyo para la cocina y el aseo, en horario de
7:00 a.m. a 6:00 p.m. durante toda la estadía.

La permanencia de estas dos personas en la casa dentro de ese horario es obligatoria y hace parte de las condiciones
de la reserva, pues garantiza los estándares de calidad, el mantenimiento y la seguridad de la Hacienda. Su
presencia no es objeto de renuncia ni de descuento sobre la tarifa.

A partir de 10 personas se recomienda contratar una persona adicional de apoyo en la cocina y en el aseo general de
la casa. Esta contratación es opcional, la decide el cliente y su costo lo asume el cliente: $100.000 COP por día.

5. Actividades incluidas

La reserva incluye acceso a las siguientes actividades de la Hacienda Ceylán:

• Caminata ecológica
• Catación
• Experiencia cafetera
• Experiencia cacaotera

Máximo una actividad por día. Las actividades y los días en que se desean tomar deben informarse con un mínimo de
una semana de anticipación a la fecha de la reserva.

6. Normas de la casa

Las siguientes normas hacen parte integral del contrato de hospedaje y son de obligatorio cumplimiento para todas
las personas que ingresen a la Hacienda durante el periodo contratado. El titular de la reserva responde por su
cumplimiento por parte de todo el grupo, incluidos los menores de edad a su cargo.

Registro de huéspedes. Todas las personas que se alojen deben registrarse al ingreso, sin excepción. El registro y el
reporte a las autoridades se realizan en cumplimiento del artículo 22 de la Ley 2068 de 2020 y de la Resolución 700 de
2021, mediante la Tarjeta de Registro de Alojamiento (TRA/SIAT). Tratándose de huéspedes extranjeros, la Hacienda
reporta su alojamiento al SIRE de Migración Colombia. Para ello se solicita la identificación de cada persona al momento
del ingreso.

1. Ocupación. El número de personas alojadas debe corresponder al informado en la reserva. Toda persona
   adicional que pernocte se liquida a la tarifa vigente por persona adicional y se carga a la cuenta del cliente. El
   ingreso de personas no incluidas en la reserva requiere autorización previa de la administración y su registro.
   
   
2. Prolongación de la estadía. La solicitud de prolongación debe presentarse al anfitrión con un mínimo de 24
   horas de anticipación. La aceptación o el rechazo se comunican a más tardar 5 horas después de recibida la
   solicitud y dependen de la disponibilidad. La prolongación aceptada se liquida a la tarifa vigente.
   
   
3. Objetos personales. Los huéspedes deben cuidar sus pertenencias. La Hacienda responde por los efectos que le
   sean entregados en custodia, en los términos de los artículos 1195 y siguientes del Código de Comercio. No
   responde por dinero, joyas u otros objetos de valor que no hayan sido entregados en custodia, ni por pérdidas o
   daños atribuibles al descuido del huésped o de los miembros de su grupo.
   
   
4. Prohibición de fumar. Está prohibido fumar en las habitaciones y en los demás espacios cerrados de la casa,
   conforme a la Ley 1335 de 2009. Solo puede hacerse en las zonas al aire libre señaladas para ello.
   
   
5. Ruido y celebraciones. Están prohibidas las fiestas y las celebraciones a alto volumen que afecten a los vecinos
   de la Hacienda o al entorno rural. Entre las 10:00 p.m. y las 7:00 a.m. debe mantenerse el volumen en un nivel
   que no trascienda los límites del predio.
   
   
6. Piscina. Está prohibido el ingreso a la piscina en estado de embriaguez o bajo los efectos de sustancias
   psicoactivas. Los menores de edad no pueden ingresar solos: deben estar acompañados y supervisados de forma
   permanente por un adulto que se haga responsable de su seguridad, conforme al artículo 14 de la Ley 1209 de
7. Uso de la piscina. Se rige además por el reglamento fijado en la zona.
   
   
8. Mascotas y elementos en las habitaciones. No se permite el ingreso de mascotas a las habitaciones, ni colocar
   neveras portátiles, cestas de hielo o recipientes con líquidos sobre las camas y el mobiliario.
   
   
9. Daños. Cualquier daño causado por los huéspedes a la infraestructura, el mobiliario o la dotación de la Hacienda
   será pagado por quien lo cause y, en su defecto, por el titular de la reserva. Al ingreso y a la salida se verifica el
   estado de la casa y de su dotación.
   
   
10. Bienes de la Hacienda. Está prohibido retirar de las instalaciones toallas, sábanas, cobijas, utensilios o
    cualquier otro bien de propiedad de la Hacienda. El faltante se cobra a valor de reposición.
    
    
11. Terminación. El incumplimiento de cualquiera de estas normas faculta a la administración para dar por
    terminado el contrato de hospedaje de forma anticipada y solicitar la desocupación de las instalaciones, sin
    devolución del valor correspondiente a los días ya disfrutados, sin perjuicio del cobro de los daños causados.

La aceptación de la reserva implica el conocimiento y la aceptación de estas condiciones y de las normas de la casa.

Hacienda Ceylán · Vereda Ceylán, Viotá, Cundinamarca, Colombia

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